🇨🇦 Canada
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
Ce que nous acceptons
Nous acceptons les retours pour les produits défectueux et non défectueux, et nous acceptons les échanges. Les articles doivent être retournés à l'état neuf – non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine, y compris toutes les boîtes, les inserts et les matériaux de protection.
Comment initier un retour
Envoyez un e-mail à info@canadiandiecast.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous enverrons les instructions de retour.
Expédition des retours
Les retours sont effectués par la poste. Une étiquette de retour prépayée gratuite est incluse dans votre colis — sans frais d'expédition pour vous.
Frais de restockage
Articles défectueux, endommagés ou expédiés incorrectement : gratuit, sans frais. Retours non défectueux (changement d'avis) : des frais de restockage de 15 % sont déduits de votre remboursement. Les articles doivent toujours être à l'état neuf, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Remboursements
Traités selon votre méthode de paiement originale dans les 5 jours suivant la réception et l'inspection de l'article. Les articles défectueux/endommagés/incorrects sont remboursés intégralement, y compris les frais d'expédition ; les retours non défectueux sont remboursés moins les frais de restockage de 15 %.
Échanges
Envoyez un e-mail à info@canadiandiecast.com avec votre numéro de commande et l'article que vous souhaiteriez à la place. Nous organiserons l'échange et noterons toute différence de prix.
🇺🇸 États-Unis
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Ce que nous acceptons
Nous acceptons les retours pour les produits défectueux et non défectueux. Veuillez noter que les échanges ne sont pas disponibles pour les commandes américaines – retournez votre article pour un remboursement et passez une nouvelle commande pour l'article que vous souhaitez à la place. Les articles doivent être retournés à l'état neuf – non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine, y compris toutes les boîtes, les inserts et les matériaux de protection.
Comment initier un retour
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Articles défectueux, endommagés ou expédiés incorrectement : gratuit, sans frais. Retours non défectueux (changement d'avis) : des frais de restockage de 15 % sont déduits de votre remboursement. Les articles doivent toujours être à l'état neuf, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
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Articles endommagés ou défectueux (tous pays)
Si votre article arrive endommagé ou défectueux, envoyez un e-mail à info@canadiandiecast.com dans les 30 jours avec votre numéro de commande et une photo. Nous réglerons la situation avec un remplacement ou un remboursement complet sans frais pour vous.
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Canadian Die Cast
50 Truro Circle
Brampton, Ontario L7A 4E5
Canada
Questions
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