Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 16 juillet 2026.

Canadian Die Cast

Où nous expédions

Nous expédions partout au Canada et aux États-Unis.

Nous n'expédions pas en dehors du Canada et des États-Unis, et nous ne livrons pas aux boîtes postales. Voir §11.

1. En bref

Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés en Ontario.

2. Commandes canadiennes

Frais d'expédition : tarif fixe de 18 $ CA, par commande — pas par article.

Commander trois modèles coûte les mêmes 18 $ que d'en commander un. Si vous en achetez plus d'un, commander ensemble vous permet d'économiser de l'argent.

Livraison : 8 à 15 jours ouvrables de la commande à votre porte.

Si vous préférez être informé plus tôt, envoyez-nous un courriel à tout moment à info@info.canadiandiecast.com avec votre numéro de commande et nous vous dirons exactement où en sont les choses.

Transporteurs : Sendle ou ICS Courier, selon la taille du colis et la destination.

3. Commandes États-Unis

Frais d'expédition : Gratuit sur chaque commande. Aucun minimum.

Livraison : 3 à 5 jours ouvrables de la commande à votre porte.

Transporteurs : USPS ou UPS.

Le suivi est envoyé par courriel dès l'expédition de votre commande.

Les prix pour les clients américains sont affichés en dollars américains (USD). La devise en vigueur est affichée lors du paiement.

4. Douanes, droits et courtage

C'est pourquoi nous sommes là.

Clients canadiens : votre commande vous est expédiée depuis le Canada. Vous ne paierez pas de droits d'importation, de frais de douane ou de frais de courtage. Votre colis n'a pas de frontière à traverser. Pas de facture à votre porte.

Si vous avez déjà commandé des voitures miniatures auprès d'un vendeur américain ou étranger, vous avez peut-être rencontré les frais de courtage du transporteur – parfois 20 à 40 $ en plus de ce que vous avez payé, à régler avant que le chauffeur ne vous remette le colis. Cela ne se produit pas ici. Le prix à la caisse + 18 $ d'expédition + taxes applicables est ce que vous payez. Rien n'arrive plus tard.

Clients américains : votre commande est expédiée sur le territoire national des États-Unis depuis notre partenaire de distribution. Aucun droit ne s'applique.

5. Taxes

Canada : la TPS/TVH/TVP est calculée au moment du paiement en fonction de votre province d'expédition et affichée avant que vous ne confirmiez.

États-Unis : 

• La taxe de vente n'est pas perçue au moment du paiement. Vous pourriez devoir payer une taxe d'utilisation dans votre État.

6. Suivi des commandes

Chaque commande est expédiée avec un suivi.

Commandes canadiennes : votre numéro de suivi est envoyé par courriel une fois que votre modèle atteint le Canada et est en route vers vous (voir §2).

Commandes américaines : le suivi est envoyé par courriel dès l'expédition de votre commande.

Le suivi peut prendre 24 à 48 heures pour afficher son premier balayage après que vous ayez reçu le numéro — c'est normal, puisque l'étiquette est créée avant que le transporteur ne prenne en charge.

Vous n'avez pas de nouvelles de notre part dans les 5 jours ouvrables suivant la commande ? Envoyez un courriel à info@info.canadiandiecast.com avec votre numéro de commande.

7. Livraison

Le risque est transféré à la livraison à l'adresse que vous nous avez fournie. Veuillez vérifier attentivement votre adresse au moment du paiement — nous ne pouvons être tenus responsables d'un colis livré à une adresse incorrecte que vous avez fournie.

Changements d'adresse : envoyez un courriel à info@info.canadiandiecast.com immédiatement. Nous pouvons généralement modifier une adresse avant l'expédition, rarement après.

Personne à la maison : Sendle, ICS, USPS et UPS gèrent cela différemment — dépôt sécurisé, carte ou tentative de relivraison. Suivez les instructions sur votre page de suivi.

Marqué comme livré mais non reçu ? Vérifiez d'abord auprès des voisins et autour de votre propriété, puis contactez-nous dans les 2 jours à info@info.canadiandiecast.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

8. Retards

Nos délais sont des estimations, pas des garanties. Les intempéries, les arriérés des transporteurs, la haute saison et les problèmes d'approvisionnement peuvent rallonger les délais.

Nous vous contacterons si votre commande dépasse significativement le délai ci-dessus.

Votre droit d'annuler : si nous ne pouvons pas livrer dans les 30 jours suivant la date de livraison promise, vous pouvez annuler pour un remboursement complet, sauf si vous avez accepté par écrit d'attendre. C'est votre droit en vertu de la Loi de 2002 sur la protection du consommateur de l'Ontario, et cela s'applique quelles que soient les autres dispositions de cette page.

9. Articles endommagés, manquants ou erronés

Chaque modèle est vérifié avant d'être expédié. Si quelque chose ne va pas à son arrivée, c'est de notre faute.

Envoyez un courriel à info@info.canadiandiecast.com dans les 2 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et des photos de l'article et de son emballage, y compris la boîte d'expédition. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet, y compris les frais d'expédition, à nos frais.

Conservez l'emballage jusqu'à ce que vous ayez vérifié le modèle. Pour les objets de collection, la boîte fait partie de l'article — et nous avons besoin de photos de celle-ci pour une réclamation auprès du transporteur.

Pour les retours pour changement d'avis, consultez notre Politique de retour.

10. Expéditions fractionnées

Si votre commande contient des articles provenant de sources différentes, nous pouvons les expédier en plusieurs colis sans frais supplémentaires. Vous recevrez un suivi pour chacun.

11. Boîtes postales et adresses éloignées

Nous n'expédions pas aux boîtes postales. Nos transporteurs exigent une adresse physique avec une personne disponible pour recevoir le colis. Veuillez utiliser une adresse résidentielle ou commerciale lors du paiement.

Les commandes passées à une boîte postale seront retenues, et nous vous enverrons un courriel pour une adresse alternative. Si nous ne pouvons pas vous joindre dans un délai d'un jour ouvrable, nous annulerons et rembourserons intégralement la commande.

Adresses éloignées et nordiques : le Yukon, les Territoires du Nord-Ouest, le Nunavut et les routes rurales ne sont pas livrés.

12. Contact

Canadian Die Cast
info@info.canadiandiecast.com
+1 249-421-8505

Du lundi au vendredi de 9 h à 17 h HAE.