Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 16 juillet 2026.

Canadian Die Cast

Où nous livrons

Nous livrons partout au Canada et aux États-Unis.

Nous ne livrons pas en dehors du Canada et des États-Unis, et nous ne livrons pas aux boîtes postales. Voir §11.

1. En un coup d'œil

	Canada	États-Unis
Frais d'expédition	Tarif forfaitaire de 18 CAD par commande	Gratuit
Livraison, de la commande à la porte	8 à 15 jours ouvrables	3 à 5 jours ouvrables
Transporteur	Sendle ou ICS Courier	USPS ou UPS
Suivi	Oui, sur chaque commande	Oui, sur chaque commande
Douanes / Droits	Aucun	Aucun
Boîtes postales	Non acceptées	Non acceptées

Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés en Ontario.

2. Commandes canadiennes

Frais d'expédition : 18 CAD, tarif fixe par commande — pas par article.

Commander trois modèles coûte les mêmes 18 $ que d'en commander un seul. Si vous en achetez plusieurs, commander ensemble vous permet d'économiser de l'argent.

Livraison : 8 à 15 jours ouvrables de la commande à votre porte.

Si vous préférez être informé plus tôt, envoyez-nous un courriel à tout moment à info@info.canadiandiecast.com avec votre numéro de commande et nous vous dirons exactement où en sont les choses.

Transporteurs : Sendle ou ICS Courier, selon la taille du colis et la destination.

3. Commandes aux États-Unis

Frais d'expédition : Gratuits sur chaque commande. Aucun minimum.

Livraison : 3 à 5 jours ouvrables de la commande à votre porte.

Transporteurs : USPS ou UPS.

Le suivi est envoyé par courriel dès l'expédition de votre commande.

Les prix pour les clients américains sont affichés en dollars américains (USD). La devise en vigueur est affichée au moment du paiement.

4. Douanes, droits et courtage

C'est pourquoi nous sommes là.

Clients canadiens : votre commande vous est expédiée depuis le Canada. Vous ne paierez pas de droits d'importation, de frais de douane ou de frais de courtage. Votre colis n'a pas de frontière à traverser. Pas de facture à votre porte.

Si vous avez déjà commandé des modèles réduits auprès d'un vendeur américain ou étranger, vous avez peut-être rencontré les frais de courtage du transporteur — parfois de 20 $ à 40 $ en plus de ce que vous avez payé, à payer avant que le chauffeur ne vous remette la boîte. Cela ne se produit pas ici. Le prix à la caisse + 18 $ de frais d'expédition + taxes applicables est ce que vous payez. Rien n'arrive plus tard.

Clients américains : votre commande est expédiée sur le territoire national des États-Unis par notre partenaire de distribution. Aucun droit ne s'applique.

5. Taxes

Canada : la TPS/TVH/TVP est calculée à la caisse en fonction de votre province d'expédition et affichée avant que vous ne confirmiez.

États-Unis :

La taxe de vente n'est pas perçue à la caisse. Vous pourriez devoir payer une taxe d'utilisation dans votre État.

6. Suivi de commande

Chaque commande est expédiée avec suivi.

Commandes canadiennes : votre numéro de suivi est envoyé par courriel une fois que votre modèle arrive au Canada et est en route vers vous (voir §2).

Commandes américaines : le suivi est envoyé par courriel dès l'expédition de votre commande.

Le suivi peut prendre 24 à 48 heures pour afficher son premier scan après que vous ayez reçu le numéro — c'est normal, car l'étiquette est créée avant que le transporteur ne prenne en charge.

Vous n'avez pas eu de nouvelles de nous dans les 5 jours ouvrables suivant la commande ? Envoyez un courriel à info@info.canadiandiecast.com avec votre numéro de commande.

7. Livraison

Le risque est transféré à la livraison à l'adresse que vous nous avez fournie. Veuillez vérifier attentivement votre adresse au moment du paiement — nous ne pouvons être tenus responsables d'un colis livré à une adresse incorrecte que vous avez fournie.

Changements d'adresse : envoyez un courriel à info@info.canadiandiecast.com immédiatement. Nous pouvons généralement modifier une adresse avant l'expédition, rarement après.

Personne à la maison : Sendle, ICS, USPS et UPS gèrent cela différemment — dépôt sécurisé, avis de passage ou tentative de nouvelle livraison. Suivez les instructions sur votre page de suivi.

Marqué comme livré mais non reçu ? Vérifiez d'abord avec les voisins et autour de votre propriété, puis contactez-nous dans les 2 jours à info@info.canadiandiecast.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

8. Retards

Nos délais sont des estimations, pas des garanties. Les conditions météorologiques, les retards des transporteurs, les périodes de pointe et les problèmes d'approvisionnement peuvent rallonger les délais.

Nous vous contacterons si votre commande dépasse significativement le délai ci-dessus.

Votre droit d'annuler : si nous ne pouvons pas livrer dans les 30 jours de la date de livraison promise, vous pouvez annuler pour un remboursement intégral, à moins que vous n'ayez accepté par écrit d'attendre. C'est votre droit en vertu de la Loi sur la protection du consommateur de 2002 de l'Ontario, et cela s'applique indépendamment de toute autre disposition de cette page.

9. Articles endommagés, manquants ou erronés

Chaque modèle est vérifié avant d'être expédié. Si quelque chose ne va pas à son arrivée, c'est de notre faute.

Envoyez un courriel à info@info.canadiandiecast.com dans les 2 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et des photos de l'article et de son emballage, y compris la boîte d'expédition. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral, y compris les frais d'expédition, à nos frais.

Gardez l'emballage jusqu'à ce que vous ayez vérifié le modèle. Pour les objets de collection, la boîte fait partie de l'article — et nous avons besoin de photos de celle-ci pour une réclamation auprès du transporteur.

Pour les retours pour changement d'avis, consultez notre Politique de retour.

10. Expéditions séparées

Si votre commande contient des articles provenant de sources différentes, nous pouvons les expédier en plusieurs colis sans frais supplémentaires. Vous recevrez un suivi pour chaque colis.

11. Boîtes postales et adresses éloignées

Nous n'expédions pas aux boîtes postales. Nos transporteurs exigent une adresse de rue avec une personne disponible pour recevoir le colis. Veuillez utiliser une adresse résidentielle ou professionnelle au moment du paiement.

Les commandes passées à une boîte postale seront retenues, et nous vous enverrons un courriel pour une adresse alternative. Si nous ne pouvons pas vous joindre dans un délai d'un jour ouvrable, nous annulerons et rembourserons intégralement la commande.

Adresses éloignées et nordiques : le Yukon, les Territoires du Nord-Ouest, le Nunavut et les routes rurales ne sont pas desservis.